你對未來接觸互動的看法如何？
在整合行銷中『接觸點』始終是最關鍵的一環，無論此接觸點是建立在~人、時、事、地、物之上，或是在於人對人或人對物、物對人之上；主客間往往依此『接觸點』互動而引發相對之觀點，而此觀點每每造成彼此間之好惡印象，甚且影響日後再進一步接觸之可能性與發展性(若第一印象欠佳，接觸可能就此終止)因此在整合行銷中接觸點(例:門市動線之流暢、寬敞、整潔、明亮；業務、客服人員之親切服務、詳細周到等)一向是行銷之首要條件。
目前在行銷中，接觸互動不單只是面對面的實體接觸，尚有郵購、電視購物、網購、電話行銷等；在此日新月異的時代未來接觸互動肯定更廣泛，更科技化，但是，不要忘了~『科技始終來自於人性』，不管科技再如何的進步，『貼心』才能打動人心！>>>>>>這是一定要的ㄛ！
2009年4月11日 星期六
顧客該分類嗎?
1.顧客該分類嗎?
答：可以
l999由Brian Spengler提出 。最早開始發展顧客關係管理的國家是美國。
1980 年代初期便有所謂的接觸管理(Contact Management)，專門收集顧
客與公司聯繫的所有訊 。
顧客的分類須依行業別及消費型態來分類
例如：航空公司對顧客的分類
商務旅客
非自發性，價格需求彈性低公司團體購買，交易量大且交易雙方大小差距不大
考量時間效益
旅遊旅客
自發性，價格需求彈性高數目眾多、個別交顧客對於商品品質之需求各有所不
同，對其價格定位之接受度亦各有異，因此為滿足各種層級需求之消費者，在
產品上市之行銷策略上應將訴求對象略作區隔，而將顧客稍作分類(其實是將
產品分類，以適應不同客源) 但服務精神不該有所差異，一律應是“顧客至上”
。
2.鞋技與運動休閒中心競賽(圖騰與LOGO與商標)
回答此活動的主要"訊息"是什麼?
(1)參賽?
(2)回答此活動最主要的訊息是什麼?
圖騰設計類型一：「運動休閒一卡通」主題主要目的為輔導運動休閒服務業運用RFID及資通訊科技﹙ICT﹚，增加對消費者的服務，同時結合輔導之運動休閒服務業組成「運動休閒一卡通」聯盟，創新商業模式，促進異業結盟，讓消費者感受ICT科技所給予之便利性，「運動休閒一卡通」設計需符合運動休閒之精神。
圖騰設計類型二：「運動賽會便利通」主題主要目的為結合RFID及資通訊科技﹙ICT﹚模組化運用於運動賽會場所，提供大會、參賽者、觀賽者於運動賽會時所需之服務，提升運動賽會活動執行與人力配置效率，打造更優質安全的運動賽會環境，同時結合輔導之運動賽會之公協會或「運動休閒一卡通」聯盟，組成「運動賽會便利通」聯盟，「運動賽會便利通」設計則需內含運動賽會之元素。
答：可以
l999由Brian Spengler提出 。最早開始發展顧客關係管理的國家是美國。
1980 年代初期便有所謂的接觸管理(Contact Management)，專門收集顧
客與公司聯繫的所有訊 。
顧客的分類須依行業別及消費型態來分類
例如：航空公司對顧客的分類
商務旅客
非自發性，價格需求彈性低公司團體購買，交易量大且交易雙方大小差距不大
考量時間效益
旅遊旅客
自發性，價格需求彈性高數目眾多、個別交顧客對於商品品質之需求各有所不
同，對其價格定位之接受度亦各有異，因此為滿足各種層級需求之消費者，在
產品上市之行銷策略上應將訴求對象略作區隔，而將顧客稍作分類(其實是將
產品分類，以適應不同客源) 但服務精神不該有所差異，一律應是“顧客至上”
。
2.鞋技與運動休閒中心競賽(圖騰與LOGO與商標)
回答此活動的主要"訊息"是什麼?
(1)參賽?
(2)回答此活動最主要的訊息是什麼?
圖騰設計類型一：「運動休閒一卡通」主題主要目的為輔導運動休閒服務業運用RFID及資通訊科技﹙ICT﹚，增加對消費者的服務，同時結合輔導之運動休閒服務業組成「運動休閒一卡通」聯盟，創新商業模式，促進異業結盟，讓消費者感受ICT科技所給予之便利性，「運動休閒一卡通」設計需符合運動休閒之精神。
圖騰設計類型二：「運動賽會便利通」主題主要目的為結合RFID及資通訊科技﹙ICT﹚模組化運用於運動賽會場所，提供大會、參賽者、觀賽者於運動賽會時所需之服務，提升運動賽會活動執行與人力配置效率，打造更優質安全的運動賽會環境，同時結合輔導之運動賽會之公協會或「運動休閒一卡通」聯盟，組成「運動賽會便利通」聯盟，「運動賽會便利通」設計則需內含運動賽會之元素。
如何定義大企業?
2009/3/1作業
（壹）如何定義大企業?
1.員工人數一定要200人以上。
2.資本額要有５億以上。
（貳）中小企業定義？
一、製造業、營造業、礦業及土石採取業實收資本額在新臺幣八千萬元以下者。
二、農林漁牧業、水電燃氣業、批發及零售業、住宿及餐飲業、運輸倉儲及通信業、金融及保險業、不動產及租賃業、專業科學及技 術服務業、教育服務業、醫療保健及社會福利服務業、文化運動及休閒服務業、其他服務業前一年營業額在新臺幣一億元以下者。
各機關基於輔導業務之性質，就該特定業務事項得以下列經常僱用員工數為中小企業認定標準，不受前項規定之限制：
一、製造業、營造業、礦業及土石採取業經常僱用員工數未滿二百人者 。
二、農林漁牧業、水電燃氣業、批發及零售業、住宿及餐飲業、運輸倉儲及通信業、金融及保險業、不動產及租賃業、專業科學及技術服務業、教育服務業、醫療保健及社會福利服務業、文化運動及休閒服務業、其他服務業經常僱用員工數未滿五十人者 。
（壹）如何定義大企業?
1.員工人數一定要200人以上。
2.資本額要有５億以上。
（貳）中小企業定義？
一、製造業、營造業、礦業及土石採取業實收資本額在新臺幣八千萬元以下者。
二、農林漁牧業、水電燃氣業、批發及零售業、住宿及餐飲業、運輸倉儲及通信業、金融及保險業、不動產及租賃業、專業科學及技 術服務業、教育服務業、醫療保健及社會福利服務業、文化運動及休閒服務業、其他服務業前一年營業額在新臺幣一億元以下者。
各機關基於輔導業務之性質，就該特定業務事項得以下列經常僱用員工數為中小企業認定標準，不受前項規定之限制：
一、製造業、營造業、礦業及土石採取業經常僱用員工數未滿二百人者 。
二、農林漁牧業、水電燃氣業、批發及零售業、住宿及餐飲業、運輸倉儲及通信業、金融及保險業、不動產及租賃業、專業科學及技術服務業、教育服務業、醫療保健及社會福利服務業、文化運動及休閒服務業、其他服務業經常僱用員工數未滿五十人者 。
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