顧客該分類嗎?

1.顧客該分類嗎?
答：可以
l999由Brian Spengler提出 。最早開始發展顧客關係管理的國家是美國。
1980 年代初期便有所謂的接觸管理(Contact Management)，專門收集顧
客與公司聯繫的所有訊 。
顧客的分類須依行業別及消費型態來分類
例如：航空公司對顧客的分類
商務旅客
非自發性，價格需求彈性低公司團體購買，交易量大且交易雙方大小差距不大
考量時間效益
旅遊旅客
自發性，價格需求彈性高數目眾多、個別交顧客對於商品品質之需求各有所不
同，對其價格定位之接受度亦各有異，因此為滿足各種層級需求之消費者，在
產品上市之行銷策略上應將訴求對象略作區隔，而將顧客稍作分類(其實是將
產品分類，以適應不同客源) 但服務精神不該有所差異，一律應是“顧客至上”
。

2.鞋技與運動休閒中心競賽(圖騰與LOGO與商標)
回答此活動的主要"訊息"是什麼?
(1)參賽?
(2)回答此活動最主要的訊息是什麼?


圖騰設計類型一：「運動休閒一卡通」主題主要目的為輔導運動休閒服務業運用RFID及資通訊科技﹙ICT﹚，增加對消費者的服務，同時結合輔導之運動休閒服務業組成「運動休閒一卡通」聯盟，創新商業模式，促進異業結盟，讓消費者感受ICT科技所給予之便利性，「運動休閒一卡通」設計需符合運動休閒之精神。

圖騰設計類型二：「運動賽會便利通」主題主要目的為結合RFID及資通訊科技﹙ICT﹚模組化運用於運動賽會場所，提供大會、參賽者、觀賽者於運動賽會時所需之服務，提升運動賽會活動執行與人力配置效率，打造更優質安全的運動賽會環境，同時結合輔導之運動賽會之公協會或「運動休閒一卡通」聯盟，組成「運動賽會便利通」聯盟，「運動賽會便利通」設計則需內含運動賽會之元素。